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Q & A

Q:該如何加入會員呢?忘記密碼或帳號怎麼辦?

A:請先將喜歡的商品加入購物車,至購物車結帳時點選「首次購物 結帳去!」,依照步驟完成訂購,系統即會自動將您加入會員,並請熟記當時輸入的帳號與密碼以便後續登入。

◇若您忘記會員帳號請直接來電客服中心,客服專員會立即為您查詢。 

◇若您忘記密碼請點選 登入會員 > 忘記密碼 > 輸入會員帳號並送出 > 系統將重新提供新密碼寄至您的聯絡信箱。

 

Q:有電子發票嗎? 可開二聯或三聯式發票嗎? 發票可否指定開立日期、品名、金額或統編? 一筆訂單可以開立多張發票嗎?

A:有電子發票。將於單筆訂單出貨時以電子檔案的形式存放在會員個人帳戶內乙張標有發票開立日期及品名為服飾之發票。而開立統編及三聯式之發票,可於訂單成立時勾選【公司戶電子發票證明聯】開立統編及三聯式之發票(務必填寫完整個抬頭及統編)我們將會再鑑賞期過4天後為您掛號寄出發票(每周統一時間寄出)。單筆訂單僅能產生乙張發票,若需開立多張發票還煩請各會員個別完成結帳動作。

 

Q:如何查詢黑貓宅急便包裹配送進度?

A:黑貓宅急便 → 包裹查詢

http://www.t-cat.com.tw/Inquire/Trace.aspx

 

Q:如何查詢國外包裹?

A:順豐 → 包裹查詢

http://www.sf-express.com/tw/tc/

郵局 → 包裹查詢

http://postserv.post.gov.tw/webpost/CSController?cmd=POS4004_1&_ACTIVE_ID=191